DAZNが日本代表対オランダ代表のライブ配信で発生した音声トラブルを報告し謝罪 再発防止の徹底を表明
この問題は、試合開始直後から音声に映像とのズレが生じ、ところどころ音声がかすれる、ノイズが入るという現象が続いてたもので、その状態は前半が終了するまで続いていました。
【お詫びとお知らせ】⁰昨日のFIFAワールドカップ「オランダvs日本」で、音声不良並びに映像との誤差が生じる状態が発生いたしました。
— DAZN ダゾーン ヘルプ (@DAZN_JP_Help) June 16, 2026
現在不具合は修復しており見逃し配信、ハイライトとも正常に配信しております。
視聴者の皆様には深くお詫びし、再発防止策を徹底します。https://t.co/Il5xD1BYrv
DAZNは現在実施中の対応内容を公表。
今回のトラブルに対する調査・検証に加え、次戦に向けた再発防止のためのテストを実施しているとのことです。
【現在実施している対応】
■ 原因調査および再発防止策の実施
技術的な原因の調査および検証を致しました。
調査結果を踏まえ、必要な対策を速やかに実施いたします。
あわせて、監視体制、確認プロセスおよびエスカレーションフローの見直しを進めております。
■ 事前検証の強化
次戦に向けて、実運用環境に近い条件下で事前検証およびテストを実施し、再発防止策の有効性を確認いたします。
改めまして、視聴者の皆様ならびに関係パートナーの皆様にご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
■ 原因調査および再発防止策の実施
技術的な原因の調査および検証を致しました。
調査結果を踏まえ、必要な対策を速やかに実施いたします。
あわせて、監視体制、確認プロセスおよびエスカレーションフローの見直しを進めております。
■ 事前検証の強化
次戦に向けて、実運用環境に近い条件下で事前検証およびテストを実施し、再発防止策の有効性を確認いたします。
改めまして、視聴者の皆様ならびに関係パートナーの皆様にご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ここに加えてもらいたい要素としては、トラブル発生時の告知対応について。
ホームページへのお知らせ掲出はすぐにはできなくても、せめてXのアカウントでは即座に「調査中です」ぐらいのポストをしてもよかったのではないかと。
放送の中で野村明弘アナからお知らせはありましたが、NHKに切り替えてた人には当然分からないわけで、もっと積極的に状況を報告する姿勢が欲しいですね。
今回の障害報告が、DAZNのメインアカウントではなくHELPアカウントだけなのもモヤるポイント。
DAZNメインアカウントで障害や不具合のポストすることもあるのに、トラブルごとに載ったり載らなかったりで、どういう使い分けになってるのかよく分からず。
大切なお知らせの掲載箇所が一元化できてないのはどうなのかなぁと……
【お詫び】
— DAZN Japan (@DAZN_JPN) January 20, 2026
先ほど一部のお客様がDAZNにアクセスした際、コンテンツを視聴できない事象が発生しておりました。
アプリの再起動／ブラウザのリフレッシュで復旧できることを確認しております。…
#9時間サッカー無料生配信 中に
— DAZN Japan (@DAZN_JPN) December 6, 2025
映像の乱れがありましたこと、また、番組内で一部情報の誤ったテロップを表示してしまったことをお詫び申し上げます。 https://t.co/8xvJpqAizr
再発防止したところでオランダ戦のリアルタイム視聴って体験は2度と返ってこない。本当に悲しい
はいはい、いつもの定型文ですね。
ＡIチャットをどうにかしろボケ
音声トラブルもそうだが広告差し込みすぎじゃないの
試合前から音声ずれてたのに、番組内でテロップ出たのが前半30分頃だからな
ダゾン内の人たちはNHKで見てたのか？笑
はっはっは
信用なんてもう無いのに気付いていない様だな
実際原因の可能性は普段より負荷が高かったかのかな？
元所属ではあるけど安田があんま好きじゃないからNHKで見てて正解だった
これ自体がそもそも再発なのでは・・？Jサポたちは訝しんだ
なんの原因も対策も実質的に書かれていない雰囲気だけの文章で面白いな 現地どうしでなぜか遅延してたあたりだいたい想像つくけど、あまりにしょぼい環境でやってるから書けないんだろうなあ
でもこのトラブルのおかげでNHKに切り替えて本田の解説聞けたから良しとしておこう。
謎の勢力「本田の解説が嫌ならDAZNで観れば良いじゃん」→DAZNは音声トラブル
やっぱり競争原理って大切だなと感じるこの企業周りのアレコレ
そもそもキミら、参入以来トラブル無しにこなせた年ないやん
申し訳ないけどJリーグを配信している以外のことで満足したことはないです
出先でテレビがないならDAZNかもしれないけど、家で見るならテレビだよな。遅延がないのがデカい
今度のチュニジア戦も日テレとBSNHKで放送されるしね
解説が…。とかならんかぎりはね。BSNHKは本田さんなので、本田目当てでBSかな
DAZNがJリーグ担当した時からのヘビーユーザーですからね
詐欺だのなんだの言われててももちろん、変わらず課金してますからね
オランダ戦も当然のようにNHKで見ました
ヘビーユーザーですから
そもそも開始からトラブルあったのにお詫びコメント出たのは前半30分だからDAZNで見てた人に対する対応すら遅い
Abemaってすげえんだなって再評価される
Jリーグ用に契約してるだけでW杯見るためにお金払ってるつもりもないから、質が悪かったら地上波に切り替えるだけやな
※18
あれで無料だったんだから本当ABEMAには頭上がらないよ
しかも色んな方向から見れる機能まで付いてたしな
もういい
地上波で見る
※15
本田さんは地上波日テレでNHKBSは林さん。
こんな事になるならカッコつけて無料放送にしなかったら良かったのに。それかAbemaに日本戦だけお願いして分散するとか。
ＪリーグサポとしてDAZNには感謝してるけど、流石に技術が低いかな。四年前のAbemaの方がしっかりしてたでしょ。
日曜日はDAZNで観なくていいかな
※3
ハイドレーションブレイクのCMはこっちもブレイクしにいけばなんとかなる
Xのハイライト動画の冒頭にCM差し込んでるのは本当にひどい、悪い意味でこんなの見たことない ネ○カフェ嫌いになるレベル
それどころではないのではDAZN