楽天系決済サービスの障害が“完全キャッシュレス化”のノエスタ開催試合を直撃…スタグル購入などに影響
- 2019.11.24 11:07
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今年からノエビアスタジアム神戸でのホームゲームを完全キャッシュレス化したヴィッセル神戸。
親会社の楽天が決済方法を提供していることで実現できたかなり先進的なサービスなのですが、

ヴィッセル神戸がノエスタでの主催試合を完全キャッシュレス化することを発表 現金に代わり電子マネーやアプリ決済、クレジットカードなど
https://blog.domesoccer.jp/archives/60119187.html
きのう楽天Payや楽天のクレジットカード決済では、朝から大規模な障害が発生。
[NHK]楽天カード・楽天ペイで不具合 カードは利用再開も影響続く
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191123/k10012188371000.html

その影響で、きのうノエビアスタジアム神戸で開催されたJ1第32節ヴィッセル神戸対セレッソ大阪の試合では、スタジアムグルメなど場内の売店で決済が利用できない事態となっていたそうです(楽天Edyは使用できていたようですが)。
完全キャッシュレス化の落とし穴が……
利便性ではキャッシュレス決済の方が間違いなく上なので、あとは安定性をどう高めていくかが課題になります。
それにしても、2週間に一度しかないホームゲーム開催日に直撃してしまうとはなかなかのツキの無さ。
楽天カードもpayも止まってるってノエスタえらいこっちゃになるんでないの❓❓
— Kazu (kazu11111111) 2019, 11月 23あー、そっかノエスタ完全キャッシュレス…こういうとき現金使えるのかしら…
— きよ (kiyo_kamomekko) 2019, 11月 23楽天カードのシステム逝ったとかヤバない?今日ノエスタで試合あるっしょ。キャッシュレス満載のスタジアムが地獄と化す。
— 💃りゅうた💃 (dragonryuta) 2019, 11月 23楽天ペイ使えんかったら今日のノエスタどうなってんやろ???
— むつみん (mutsumin773) 2019, 11月 23ノエスタなう pic.twitter.com/1kaqgS4jQH
— ®︎k-ota🐮 クリムゾンユニフォームハンター (@11Vk1995) 2019年11月23日
楽天ペイ死亡。
— #444🌸コスモス総帥 (@ofs1997) 2019年11月23日
キャッスレスwwwww#セレッソクオリティ pic.twitter.com/id0DdUzoML
楽天ペイが使えなくてノエスタの決済システムが崩壊してるの面白いな
— ぶっちー (touma11hisato) 2019, 11月 23楽天Pay まだまだ障害発生中!! pic.twitter.com/8JtOCcafk5
— マチ輝 (@machiteru1977) 2019年11月23日
ノエスタ現金使えないのにふざけるな!😎 https://t.co/qivrlqMZZU
— けいのすけ★(あすあすの父) @KOBE (asuasu628) 2019, 11月 23#楽天ペイ#楽天カード pic.twitter.com/vitTWp4r66
— Super Jpn (@JpnSuper) 2019年11月23日
ノエスタ、あれだけ完全キャッシュレスとか言っときながら、システム障害で楽天Pay使用不可とかwww
— 𝔸𝔾-𝕊𝕐𝕊𝕋𝔼𝕄 (AG_SYSTEM) 2019, 11月 23ノエスタは現金使えないからなぁ…今日起きてる楽天のシステム障害を直に受けてるはず…
— たかさん (TKO_SU) 2019, 11月 23キャッシュレスが使えなくてスタグルが食べれないノエスタの図 #vissel https://t.co/40vqtAxfnV
— Masayucky (0901majoz) 2019, 11月 23楽天payで支払う気満々やったのに、緊急メンテナンスで使えない…
— 咲良 (@skr_17_) 2019年11月23日
楽天カードで払うしかないかぁ…
楽天カード通りにくくて、違うカード持ってませんか?って言われる…
持ってないので楽天カード何度か通してもらうも出来ず…
グッズも買えず、スタグルも買えず、これがキャッシュレスか…😨😰😱
本日の1現場目は、キャッシュレススタジアムなのに楽天カード、楽天ペイが使えなくなって若干混乱中のノエビアスタジアムから。 https://t.co/ZonXAEkN0h
— 聖二 (Siesta_0224) 2019, 11月 23支払いの仕組みが全くわからなくて神戸遠征断念した事があるのでマジでこれを機にノエスタには現金導入してくれ
— ハルノブ (trinity_hal28) 2019, 11月 23ノエビアスタジアム。楽天edyは平常運転。問題なく。 https://t.co/wTuxMSFqME
— MASARU (masaru_bu) 2019, 11月 23しょうがないしそれほどの文句もないんやけど、ちょっと気になったこと。楽天カード、楽天ペイが使えない、ノエビアスタジアム。キャッシュレスでやるならそこは使えるようにしとかないと。違うクレジットカードあるから問題なかったけど。
— のりぴー (nori_ody13) 2019, 11月 23なるほど。
— 新横浜 (@shinyokokun) 2019年11月23日
楽天はノエスタで「現金決済の重要性を再認識するイベント」をやってるわけか。
「ノエスタはこれを機に現金導入してくれ」 好き
— こねここねこね (21phbltd) 2019, 11月 24
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181 コメント
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※40
>今回はデータセンターおいていた九州電力系の会社がやらかしたらしいけどみたいだな。
どうやら被害にあったのは楽天だけでなく結構多かったらしい。
https://r.nikkei.com/article/DGXMZO52546400T21C19A1LX0000 -
なんかウチの名前がチラホラ上がっているけど、心配されているのは我々(の胃袋)なのか、売上損失・余剰在庫抱えることになる店舗側なのか
当日中に復旧したにせよ多少は機会損失しているのだから、がめつく儲けたいなら支払いは複数手段を用意しておいた方が良いのは確かよな
※55
店内の商品全てに商品と価格特定出来る値札やラベルがあれば会計時に回収して電卓計算で現金精算、手書き領収書発行
(販売商品が限られているスタグル店等は売り上げた数を個々にカウントしておけばOKだね)
復旧後に一会計ずつPOS打っていって、たまに出る消費税の差(1円位)は違算として上げる過去にテナント入居してたビルで停電食らった時、この方法で乗り切ったけど、翌日以降も毎日同じ場所で営業するから出来たことであって
週1や月2で出店するだけのスタグル店舗だと当日中に復旧出来ない場合はかえって面倒かもねあと最近は一般流通しているものは自前の値札ラベルはつけず商品自体に印字されたバーコードでPOS管理してるとこが殆どだろうから、自社製品のみ販売している店舗以外はこの方法で乗り切るのはかなりの手間
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災害来たらどうせ店閉まるで。ソースは千葉台風経験者の俺。
停電になったらレジも動かないし冷蔵庫も止まる。そしたら店を開けられない。昔なら店長の裁量で在庫処分販売できたけど、今は現金の管理やら冷蔵なしでの食中毒のクレームが怖いとかのトラブルを嫌がって売ってくれない。そもそも店員が出社できないから人的に無理。それにいくらなんでも家に現金いくらか常備してるでしょ。それで十分足りる。
災害時は現金をいくら持っていようが一緒だよ。だから災害大国の日本で考えるべきは日常的な非常時用物資の確保。現金だキャッシュレスだって議論するのはナンセンス。クレカ嫌いが災害利用してキャッシュレス叩きたいだけやん。日本は現金の製造・管理・流通・警備で年間5兆円の経費が掛かってるのに。キャッシュレスのシステム構築・管理差し引いても人口減少の日本において歳出削減の喫緊の課題だよ。これ嫌がるとか老害極まれり。
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※142
東北楽天イーグルスとヴィッセル神戸の完全キャッシュレス導入について
楽天グループ側が日本におけるキャッシュレス普及の先駆けになりたいと声明出したんだよ
「スマートスタジアム構想」
https://www.vissel-kobe.co.jp/news/article/15667.html -
Jクラブは「野球と違って親会社の広告装置じゃない!」って大声で叫んでいたフリーランサーがいて、それを支持するサポータがわんさかいたよね。
これ、楽天という企業のビジネスツールを「Jリーグの試合会場」で独占させている訳で、「企業色丸出し」じゃね、「野球の宮城スタジアムと同じ」じゃん。
ヴェルディの時は「Jリーグでは読売新聞社商売はさせないんだよ!」ってタンカ切っていたのに、楽天には好き勝手を許しているんだから、だからメリカリも鹿島を買ってやっている。
企業の宣伝を超えて、企業の「スタジアムでの金儲け」にJリーグが加担している訳だ。二宮清純さん、これで満足か。








ID: cxODJkN2Q1
楽天ペイペイ
ID: Y0YzE4OThh
楽天のみにしたのを愚作
ID: IwOGY3MjJh
交通系くらいはOKにしとけとあれほど…
ID: I5NDYwZDMw
想定内
ID: c2YjE3ZjFj
体を張ったギャグでしょ
ID: U1YWU2Y2Qy
1種に偏らせるからこういう事になる・・・
ID: Y0YzE4OThh
※2
自己レス
愚策でした…
ID: dhYTIyMTUy
相手が瓦斯さんやなくてよかったでぇ…
ID: c3ZmY4YTEz
楽天系のキャッシュレスを普及したいのも分かるけどいくつか選択肢は欲しいよね…
キャッシュレス自体は否定したくないんだけどもこういう時に考えものになるし
ID: AxNDQzMWNm
楽天は携帯キャリア参入といい致命的な障害が多すぎる。
監督官庁や株主や利用者かららサッカーに金を注ぎ込むよりインフラ整備をとの意見が出るのも時間の問題かも。
ID: hiNTVjMTVh
やっぱり現金決済も残しておかないとダメだよね。
ID: YwN2I1MjRk
蝗さん相手だったら、暴動が起きてたんじゃないか。
ID: RkMWI5NWQ3
自分のとこの利益だけ見て、完全キャッシュレスにするにしてもせめて複数手段用意するって当たり前のことしてないんだから残当、擁護不可
ID: IxYTAwMjAw
リスクマネジメントできてないからこーゆうことになるんだよ
せめて他サポさんを困らせるのは辞めてもらいたい
ID: JkZWQzYWRk
自社サービスでの囲い込みしたいのは分かるけど
障害一つで利用できなくなるインフラ強度じゃ完全移行は難しいよね
ID: cxODJkN2Q1
大失敗だったなぁ三木谷?
ID: I3NzRkM2M5
楽天系で決済なら楽天ポイントに特典あり、
他の決済方法もありだけど上記特典なし。
こんな感じで導入したらいいと思うのにな。
ID: Y0YzE4OThh
目の前の利益に溺れる結果がこれ
ID: JmYzdiMjVl
やっぱ現ナマは必要だ
ナマに限る
ID: k0MmRiZDU4
完全キャッシュレスでなく現金との共存が一番やな