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スカパー!がサッカーオンデマンドの9月分視聴料を非請求にすると発表 9・1ルヴァン杯でアクセス障害発生

スカパー!は9月1日のルヴァン杯をライブ配信した「スカパー!オンデマンド」にアクセス障害が発生し、視聴できない状況が発生した件について、対象者の9月分の月額視聴料を非請求とすることを発表しました。
この日はルヴァン杯プライムステージ準々決勝第1戦で4試合が開催されましたが、配信直後からスカパー!オンデマンドにアクセス障害が発生し、YouTubeで代わりにライブ配信されていました。



[スカパー!]【重要】9月1日(水)に発生したスカパー!オンデマンドのアクセス障害に伴う非請求について
https://www.skyperfectv.co.jp/info/basic/22097.html
平素はスカパー!オンデマンドをご利用いただきありがとうございます。
9月1日(水)に発生しましたアクセス障害では、番組のご視聴を楽しみにされていた多くのお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。

この度、弊社では、「2021 JリーグYBCルヴァンカップ」のLIVE配信をご視聴いただけなかった「スカパー!サッカーオンデマンド」ご契約のお客様について9月分の月額視聴料を非請求といたします。

<お客様の対応>
対象者 :9月1日時点で「スカパー!サッカーオンデマンド」の配信商品をご契約の方
対応内容:9月度の「スカパー!サッカーオンデマンド」2,480円/月(税込み)を非請求といたします。

※9月分の月額視聴料をいただかないお客様(9月1日時点の「スカパー!サッカーオンデマンド」ご契約者様)は、別途お手続きやお電話は必要ございません。

お客様に安心してご視聴いただけるよう、システム強化等の再発防止に向けた対応に全力で取り組み、安定したサービスの提供及びお客様の信頼回復に努めてまいります。







一応YouTubeで視聴はできましたが、画質はかなり落ちるものだったのと、契約者以外も視聴できる状態だったので、料金請求は厳しい状況となっていました。
スカパー!オンデマンドでは5月のルヴァン杯でも同様の障害が発生し、月額料金を返金する対応をとっていました。



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関連記事:
きょうルヴァン杯でスカパー!オンデマンドにアクセス障害 急遽YouTube配信で代替
https://blog.domesoccer.jp/archives/60176607.html

60 コメント

  1. 1.

    無料にしてくれるのはいいとして、日曜日の試合はちゃんと視聴できるの?

  2. 2.

    スカパー自体はもうルヴァンからは撤退したいんだろうか

  3. 3.

    日請求 になってる

    しかしこのペースで返金してたら商売成り立たないぞ…

  4. 4.

    もういい加減放映権DAZNに譲ってくれ。
    ついでに天皇杯も。

  5. 5.

    無料で見れたのは嬉しかったがサービスとして不安である

  6. 6.

    昔J1J2をオンデマンド配信してた時は特にトラブルなかったと思ったが。
    サーバー縮小したりとかあったんだろうか?

  7. 7.

    なぜそんな脆弱なサーバー環境で続けるんだろう

  8. 8.

    色々言いたいですが日曜日は本当にお願いします

  9. 9.

    放映権持ってるフジテレビがスカパーにサブライセンスを売るからこういう事態が続いてる。
    いっそFODで全試合配信するかDAZNなどのOTTにサブライセンスを売ってしまえ!

  10. 10.

    オンデマンドやめて配信はFODに集約すればいいのに
    特に不具合なかったよ昨日

  11. 11.

    ルヴァンや天皇杯くらいしかアクセス集中しないから鯖縮小して、
    その結果アクセス集中する試合に耐えきれてないんじゃ

  12. 12.

    これって要するに次の日曜日には間に合わないのでまたYouTubeでどうぞってことじゃない?

  13. 13.

    ※6
    DAZNに放映権ガッツリ持ってかれたときは相当利益減っただろうし、そのタイミングで人件費削減だの設備縮小だのやっててもおかしくはないのでは

  14. 14.

    ※1
    鹿島-名古屋が無観客なので、日曜もアクセス制限入ると思われる
    数日で対策できるなら、昨日あんなことになってないだろうし

  15. 15.

    基本使用料はかかるので0円視聴ではないのね
    牛丼に問題があってもトッピングやセット分は徴収するスタイル

  16. 16.

    ぶっちゃけて言えば、準決第二戦が行われる次の日程は第一日曜
    つまりスカパー無料デー

    あとは脚と湘南の天皇杯があるくらいだし
    出涸らしブンデスじゃなかなか金取れんわな

  17. 17.

    こういった視聴障害が何度も起きてしまうとJリーグも色々考えるだろうな
    スポンサーのYBCにもかなり失礼なことしてるし

  18. 18.

    昨日入ったばかりでこれだから。本当にDAZNに放映権を売って欲しい。

  19. 19.

    設備投資より返金のほうが安上がりなんかな

  20. 20.

    DAZNに慣れちゃったせいか、やっぱりスカパー!高いなぁ
    これでサイクルロードレースDAZNがまた扱ってくれれば最高なんやが

  21. 21.

    ルヴァンも、グループリーグのうちはスカパー本体で放送しない試合があったからオンデマにアクセス集中もまだわかるんだが
    今回の4試合は全部スカパー本体で放送してるのに落ちるって、どんだけオンデマ弱体化してるんだ

  22. 22.

    スカパー応援してた人もこれじゃあ応援できんよ

  23. 23.

    鹿島に負けた時点でもう解約したから良いや。ケーブルでフジテレビone映るからそれで良い。

  24. 24.

    集中して困るなら全試合FODでもやればいいのにな。
    まぁ高くて抱き合わせの海外サッカーとかしか付かないスカパーに対して安くてドラマ・バラエティ・アニメなんかも見られるFODの方が圧倒的に魅力的だから、全試合やったらそっちに流れる事が分かってわざとやってるんだろうけど。

  25. 25.

    一時的にサーバーレンタルしてくれる業者とかないんですかね?(Googleとかありそう)

    あ、その金ももったいないのか

  26. 26.

    スカパー!で滞りなく見れたところで青嶋清水コンビに当たった日にはストレス溜まるんだよな
    どちらかと言うと配信環境云々よりそっちの意味でDAZNに移行して欲しい(これはスカパーというよりフジの問題だが…)

  27. 27.

    ※6
    オンデマンド提供序盤はトラブルの記憶はないものの、DAZNにかわる前の年などは
    雨天で衛星放送が入らないなどあると、見る人が増えるのか表示できないことがありました。
    DAZNの方が安定している印象です。

  28. 28.

    スカパーオンデマンドでフツーに見れたんだけど、見れなかった人たちと何が違ったんだろ?
    タダになるのはありがたいけど、、、

  29. 29.

    やったあ

    アクセス過多になる理由が思い当たらなくて不思議だったが、サーバーが一部イカれたりしたんだろうか

  30. 30.

    ※6
    当時のスカパーオンデマンドはスカパーの衛星放送契約のおまけみたいな感じだったから、
    衛星放送を見られる状況の人は衛星放送を見て見られない状況の人がしかたなくオンデマンドで見る、
    みたいな感じで利用者は少なかったんじゃないかな。画質もSD程度だったし。

  31. 31.

    来年はJリーグのほうからお断りしてくれ

  32. 32.

    ※10
    実況解説がunkなので地上波系は出来れば勘弁して欲しいところ…
    昨日も酷かったよ。会場音声のみにしたかった。

    まともに配信できないなら、最初からYouTubeにして課金させれば?と思う。

  33. 33.

    YouTubeの視聴者数が見えるから、スカパーがどれだけサボってるかも見えちゃうんだよね

  34. 34.

    これはフジテレビにサブライセンスをスカパーに売るなと言うしかないな。カップ戦くらいは地上波でやってほしい。サブライセンスはアマゾン辺りに売ってほしいな。

  35. 35.

    もういい・・・!
    (サッカー放送は)もう休め・・・!

  36. 36.

    オンデマンド導入当初から無料のときはアクセス不能になってる感じ。
    コレがうまくいってればDAZNになってなかったのにな。

  37. 37.

    ※25
    今時のシステム組むなら、むしろそういうクラウドサービスを使って(おっしゃるようにGoogleもやってるが最大手はAmazon)、負荷が増えれば自動的にサーバーも増えるように設計するんだけど、昔は自前でサーバーを物理的に確保するやり方が主流だったからね。そういうシステムをクラウドサービスに乗せ換えるだけの費用を出せないんだと思う

  38. 38.

    天皇杯とルヴァンカップを見るために8月から再契約した身とすれば返金があるからラッキーとかじゃなくてコロナ禍でスタジアムに行くのも難しい今金は払うから試合をちゃんと見せて欲しい

  39. 39.

    ※32
    unkってどこかのテレビ局かと思ったわ

  40. 40.

    もう解約してるけど無料はありがたい。スカパーはなんのメリットがあってルヴァンを手放さないのだろう?DAZNに売り渡すのにふっかけたいの?

  41. 41.

    ※28
    5月の時は仲間が悲鳴をあげてる中僕がその状態でした。
    西東京の山が近いあたりで見てたから、アクセス地域の関係でもあるのかな。くらいに思ってました。

  42. 42.

    ※4
    ほんとそれ
    天皇杯はJFAの管轄だから無理としても
    ルヴァンはリーグの管轄なんだからいい加減DAZNでやれ

  43. 43.

    無茶しやがって

  44. 44.

    daznがルヴァンと天皇杯の権利とってくれたら1000円値上げしても許すわ。

  45. 45.

    返してほしいのは月額料金じゃなくて、ルヴァンカップと天皇杯の放映権

  46. 46.

    BSスカパー!で放送される東京-札幌は無料開放デー対象でもないし
    何らしかのチャンネル、セット、パック契約していればOKと言うわけでもないんだよね?

  47. 47.

    昨日からオンデマンド契約したのは結果的には正解か?FODのが良かったかなとか思ってたけど。
    1ヶ月の間にルヴァン杯以外で観るべきコンテンツあるかなー。

  48. 48.

    これってスカパー!オンデマンドだけを契約してる人が対象なのかな。
    スカパーサッカーセット(でオンデマンド見てる)の人は対象外なんやろか

  49. 49.

    ※6
    たしか2014年前後オンデマンド契約してたがめっちゃトラブル多かったよ
    注目試合はほとんど途中で落ちてた
    話題にならなかったからか補償もなかったし、今思えばとんでもないな

  50. 50.

    仏だって3度までだぞ
    ていうかまともに対策打ってんのかよ
    「早めにログインしておいてください」は対策でもなんでもねえぞ

  51. 51.

    ※25
    できるけど、すんげー高いよ。配信するとなると。
    データ通信量が多いと特にめっちゃ金かかるからね。

  52. 52.

    ※48
    対象外。5月も散々交渉したけど「外出していたとか、オンデマンドで視聴する予定だったとかはあなたの都合なので関係ない。衛星放送は問題なく視聴出来る環境を提供していた」とあしらわれた。

    こちらの言い分としては「オンデマンドが付加価値としてついてくるから契約した」「独占中継と謳っているものを契約者に通達なく無料配信を行った」というのでまた問い合わせる。

    別に3000円が惜しいとかじゃなくて、このスカパーの姿勢が筋通っていない感じで腹立つんですわ

  53. 53.

    ※26
    え!スカパー契約してないからFODとの関連よく知らんけど青島解説なの?
    青島の解説が大嫌いで代表戦でもフジ放送だと警戒するくらいなのに…
    それじゃますますいいとこねーな

  54. 54.

    ※53
    解説じゃなくて実況やったわ

  55. 55.

    フジテレビが日本代表戦を独占失敗したかわりに買わないか?と言われてルヴァンカップを購入したところがあるので、
    ある意味おつきあいでやってるんだよなぁ。(放送権料はいままでの数倍になったらしいけど)
    ルヴァンカップをやめるなら他のJFAやJリーグ関係のコンテンツをやってになるわけだし。

    ※34
    決勝を地上波全国生中継の条件があるからフジテレビに売るのはいいんだが、サブライセンスを売る先が悪かった感はありますね。

  56. 56.

    FODも結構止まってたんだけどね

  57. 57.

    スカパースカパーというけど、
    スカパー辞めさせるにはまずフジの独占を解かなきゃなんないんじゃないの?

    オンデマがksなのはそうなんだけどさ

  58. 58.

    WOWOWもCL決勝やEUROでオンデマンドの配信トラブルあったし、衛星放送の片手間でやってるところは今後もアクセス集中すると厳しいだろうな
    放送と配信の二重投資できる程余裕ないだろうし

  59. 59.

    もう諦めて日曜はさいしょからyoutube配信やれば?と思うわ。
    スカパーより画質落としてさ。

  60. 60.

    9/1の名古屋・鹿島戦もオンデマンドではない方もブロックノイズが酷かった。
    もうまともに放送できないみたいなので、さっさとDAZNに譲れ。

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