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ドメサカブログ

Jリーグがカスタマーハラスメントへの考えを表明 法的措置等も含め厳正に対応


Jリーグは3日、カスタマーハラスメントに関する基本方針を作成したことを発表しました。
この方針では、選手、スタッフや関係者すべてに対する誹謗中傷等の違法不当な行為への考えを表明し、カスタマーハラスメントが発生した場合は警察や弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置等も含め厳正に対応するとしています。



[Jリーグ公式]Jリーグにおける誹謗中傷・カスタマーハラスメント等への対応について
https://www.jleague.jp/news/article/30171/
Jリーグは、新シーズンの開幕を迎えるにあたり、誰もが安心・安全にサッカーに関わり、楽しめる環境を、ファン・サポーターや関係するすべてのみなさまとともに作り上げていくべく、選手・スタッフや関係者すべてに対する誹謗中傷等の違法・不当な行為に対する考えを改めて表明するとともに、カスタマーハラスメントに関する基本方針を作成しましたため、お知らせいたします。

Jリーグにおける誹謗中傷・カスタマーハラスメント等への対応について

別紙 カスタマーハラスメントに対する基本方針




このJリーグの発表を受けて、各クラブからもカスタマーハラスメントへの対応についてリリースが発表されています。






Jリーグが定義するカスタマーハラスメントは、

お客様(ファン・サポーターやサービスの提供を受ける者)または第三者(取引先等を含む)からの言動・要求のうち、当該内容に妥当性を欠くもの、または妥当であっても当該要求を実現するための手段・様態が社会通念上不相当なものであり、それによりスタッフの就業環境が害されるもの。





とあり、試合後のスタンド居残り抗議やバス囲みなどははこれに該当する可能性があります。
それが罷り通っていたこと自体がおかしい気もするので、サポーターも時代に合わせて変わっていく必要がありますね。


06


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298 コメント

  1. ** 削除されました **
  2. 中指立ててる人に対して無期限出禁にするのは厳しい
    とか言ってる人居るけど
    このガイドライン読めば妥当だという認識になると思う
    問題は、この声明をキチンと読み込んで理解する人ならそんな事はしないので
    声明を読めない、理解出来ない、賛同できない人に対してどうリーチするかだと思う

  3. うちは去年のホーム広島戦という好材料があるので難色を示す人にも比較的受け入れさせやすいかもしれない
    カスハラまがいの振る舞いがクラブカラーになってしまってるところは大変そう

  4. あたり前田のクラッカー

  5. ** 削除されました **
  6. 「居残り・居座りでクラブを叱咤激励して流れを好転させた」と自負してる連中が厄介。

  7. ※6
    クラブ運営が管理の瑕疵を認めてるのに、未だに相手クラブが悪いと言ってる連中が厄介ですね

  8. ウチは長年の低迷ですっかり心がすり減ったヤジばかりの年長組と毎度毎度笠原をブチギレさせることしか言えないコアサポばかり目立つから中々厳しいな
    時代に適応できるのかねえ

  9. フアンマの昔の写真をヘッダーにした自称長○サポがXで誹謗中傷を繰り返してるけど
    あれは何者なんだろう?
    レジェンドOBに対して加齢臭とか、クラブ広報をポエム呼ばわりしたり
    マスコットと絡む選手やキャラクターものをアイコンしてるサポに対して「狂い」と暴言吐いてるし
    うちの女子サポと他の女子サポの写真を引用して容姿比較してた。
    年齢やマスコット、女性に対する恨みつらみが丸出しなんだけどw

    @kirakirakirdro_

  10. 新井直人とその家族に対する誹謗中傷
    山下良美に対する誹謗中傷・差別、さらにそこから発展して女審判全体に対する差別
    町田に対する誹謗中傷
    FC東京台風移動困難事件の時の東京と広島に対する誹謗中傷
    去年もパッと思い浮かぶだけでこれだけのことがあったがJリーグが能動的に何かしたことがあったか?
    町田が刑事告発してやっとその後の定例会見でその事を記者に問われてチェアマンがマニュアル通りの回答したことくらしか記憶にない
    「法的措置を検討する」なんて文言はもう聞き飽きた

  11. ※10
    管理運営の主体はホームゲーム開催するクラブなんや・・・
    アウェー側も協力は必要だけども

  12. ※10
    >リーグが能動的に何かしたことがあったか?
    >「法的措置を検討する」なんて文言はもう聞き飽きた

    たとえば何をしてほしいの?
    法的措置を検討する以外に、こういうことをしてほしいと具体的に問い合わせてみた?

  13. サポーターからの言動・要求のうち、当該内容に妥当性を欠くもの、または妥当であっても当該要求を実現するための手段・様態が社会通念上不相当なもの

    優勝してくれ!

  14. ※13
    それはグレーゾーン。

  15. ※10
    もう聞き飽きた!と強い言葉で表現してるわりには
    じゃあ一体何を要求してるのかリアルに見えてこない
    あなたこそ能動的に欠けてるんじゃないか?

  16. カスハラもそうだけどJ2○○とか汚いチャントもどうにかならんか
    対戦相手にリスペクトしてくれ
    欧州の悪い部分に影響されすぎ

  17. 「第三者(取引先等を含む)からの言動・要求のうち、当該内容に妥当性を欠くもの、または妥当であっても当該要求を実現するための手段・様態が社会通念上不相当なものであり〜

    噂アカウント、ぜいりーぐとか誹謗中傷してるYouTuberも
    そろそろ年貢の納め時かな
    SNSで特定の組織を晒していくつもりならある程度の社会性がないと

  18. 集団居残りからの社長監督出て来て説明しろ、は過剰な要求のカスハラに該当すると思うけどな

  19. ※18
    カスハラやってる本人たちは、自分がカスハラやってるという自覚がないから
    いいね♡をもらったり成功体験が一度でもあると
    ますますはりきってカスハラやってしまう。
    ずるずると要求に応えてしまう関係性はいいかげん断ち切らないとダメですね。

  20. サポーターを名乗れどもただの観客の1人。
    それ以上の何かだと勘違いしないようにしたいね。

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