Jリーグがカスタマーハラスメントへの考えを表明 法的措置等も含め厳正に対応
- 2025.02.04 01:16
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Jリーグは3日、カスタマーハラスメントに関する基本方針を作成したことを発表しました。
この方針では、選手、スタッフや関係者すべてに対する誹謗中傷等の違法不当な行為への考えを表明し、カスタマーハラスメントが発生した場合は警察や弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置等も含め厳正に対応するとしています。
[Jリーグ公式]Jリーグにおける誹謗中傷・カスタマーハラスメント等への対応について
https://www.jleague.jp/news/article/30171/
Jリーグにおける誹謗中傷・カスタマーハラスメント等への対応について
別紙 カスタマーハラスメントに対する基本方針
このJリーグの発表を受けて、各クラブからもカスタマーハラスメントへの対応についてリリースが発表されています。
誹謗中傷・カスタマーハラスメント等への対応について…
— 北海道コンサドーレ札幌公式 (@consaofficial) February 3, 2025
Jリーグより誹謗中傷・カスタマーハラスメント等への対応について基本方針が発表されましたのでお知らせいたします。… https://t.co/IyO2RihPIw
— 徳島ヴォルティス 公式 (@vortis_pr) February 3, 2025
🔵🔴
— FC東京【公式】 #東京が熱狂 (@fctokyoofficial) February 3, 2025
Jリーグより「誹謗中傷・カスタマーハラスメント対応」が発表されました。
FC東京としても、Jリーグ及び各クラブと協力しながら取り組んでまいります。
ファン・サポーターのみなさまもぜひご一読いただき、ご理解とご協力をいただきますようよろしくお願いいたします。… https://t.co/9RArX2xVlm
Jリーグが定義するカスタマーハラスメントは、
とあり、試合後のスタンド居残り抗議やバス囲みなどははこれに該当する可能性があります。
それが罷り通っていたこと自体がおかしい気もするので、サポーターも時代に合わせて変わっていく必要がありますね。

Jリーグがカスタマーハラスメントに対する基本方針を策定したようだ。気を付けましょう。
RP>
— norainu (NorainuC) 2025, 2月 3カスハラ対応ね。どんどんやってこうよ
— 雲 (NS_KY_) 2025, 2月 3Jリーグの対応、やっぱ必要だわ。
悪質な行為は厳しく! みんなが楽しく観戦できる環境、大事だよね。
>Jリーグが誹謗中傷やカスハラ対応への声明発表…悪質なものや犯罪行為には法的措置も(超WORLDサッカー!)
— Kanade (TinaYi49377) 2025, 2月 3カスハラとして例示されてるものを見るに、バス囲みやスタジアム居残りは該当しそうだなw
なくなっていいものだけどさ
チームが成績悪いときにそのようなことされても「それはダメです」と毅然とした対応ができるか。結構難しそうね
— ねばされ! (nanken_akakuro) 2025, 2月 3長時間拘束も対象ってことは居残りもカスハラになりそう。
下の方は当然のことばかりだから、特に言いたいことを上の方に書いてるって感じがするな・・・
— shv12 (shv_12) 2025, 2月 3試合終了後、
選手を一列に並ばせて
コアサポーターが罵声を浴びせるのも
カスタマーハラスメントだよね
— ロドリゲス (UWlWs3gRu7feIGG) 2025, 2月 3Jリーグに先駆けてカスハラへの徹底抗戦の構えを見せた大分トリニータさん、先見の明がありすぎる。
— 多摩トリニータ (lions_trinita) 2025, 2月 3カスハラ対応しまっせってポストの引用にカスハラがついてる
— みよT (Yu_197708) 2025, 2月 3誹謗中傷にしてもカスハラにしても、難儀なのは誹謗中傷もカスハラもしているつもりは全くなくて「○○のためを思っての真っ当な批判」「手厳しい指摘」と本気で思っている人がいるところで。
— RK-3 (blueblack_gblue) 2025, 2月 3カスハラとして例示されてるものを見るに、バス囲みやスタジアム居残りは該当しそうだなw
なくなっていいものだけどさ
チームが成績悪いときにそのようなことされても「それはダメです」と毅然とした対応ができるか。結構難しそうね
— ねばされ! (nanken_akakuro) 2025, 2月 3東京オフィシャルアカウントのカスハラについてのポストの引用RPが既にカスハラ風味なの見てて辛い
— バモス太郎 (vamos_fctky) 2025, 2月 4ブログRSS
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298 コメント
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※65
これですかw
<a href="https://blog.domesoccer.jp/archives/52100540.html" target="_blank" rel="nofollow">https://blog.domesoccer.jp/archives/52100540.html</a> -
※235
最近のテニス界は試合中に、観客が席を離れて移動することを緩和していく流れになっているらしい
マナーを徹底する気品さというより「大衆化」を目指してるのを感じる
(全仏みたいにブーイングひどいこともあるし)
女子テニスはセレーナvsシャラポワの時代に比べて、華やかさを失ったと言われ
男子テニスは人格者だったナダルが引退して、なにかとお騒がせなジョコがまだまだ君臨してるとはいえ
観客動員とスポンサー確保しないと、莫大な賞金を維持できなくなっていくだろうから
客のふるまいについても多少見逃していくんじゃなかろうか -
※222
始めて見に行った時にバックスタンドに座ったが、お子様連れのお父さんが「ファールだろ!どこに目つけてんだボケ!!」等の暴言をずっと吐いてたのに私は引いた。
自分の子供が横にいてもやるし、周りの人もそんなものを聞きたくはないぞ。
あと、そうやって子供がいても暴言を吐き続けた結果、イタリアはこうなった。
<a href="https://number.bunshun.jp/articles/-/769617" target="_blank" rel="nofollow">https://number.bunshun.jp/articles/-/769617</a> -
セクハラやパワハラとかって、やってる側にはその認識がない、「これは正当性のある行為である」と信じ込んでいるから厄介だと言われているような気がするけど、それはスタジアムやSNSでの罵詈雑言も同じってことなんじゃない?もちろんここのコメント欄における発言も同じ。
※237
「リアルのコミュニケーションではしばしば発生する、本人たちにとっては楽しい、愉快なじゃれ合い」って言うんじゃないかな。※243
陰キャか陽キャかには直接結びつかないだろうけど、友達が多い人の方が、「この人との人間関係上、こういうことを言うと良くないな」ってのを意識する機会は多そう。ハラスメントの問題って、もちろん「相手が良ければそれで良いわけではない」って要素もあるけど、最終的には、結果として相手が不快に感じるかどうかって重要な要素の一つだと思う。 -
つい最近中田敦彦が自分のYouTubeチャンネルに投稿した複数の動画を非公開にしたけど
その理由は
「数年前と比べ、YouTubeの影響力が大きくなる中で、より適切な情報をお届けするため、改めて内容を精査し、必要に応じて編集〜」学校という狭い空間で、先生が自身の生徒に向けて伝えるならまだしも
YouTubeで歴史やビジネス、時事ネタなどを偏った切り取り方をしてしまうと
視聴者に与える影響が大きい。
ある組織を特集した映像を制作して配信するならば
今現在そこに関わっている人たちがどういう目で見られるか?
偏見によってクレーマー、風評被害を生み出さないための配慮が必要だと思います -
※268
発信する側も延焼する前に対応すると言う責任感が必須なのかもしれないな。動画を作って終わりと言う性質の物ではそもそも無いのかもしれない批判とカスハラに当たるようなネガキャンが性質上連続的な物であり得るとしたら、今のSNSの仕組みを考えたらただ批判してた内容が勝手に拡散されてカスハラになると言う事が実際にあり得るんじゃ無いのかと思えてならない
コメントを引用してサムネを作ったネガキャン動画が色々な分野でいくつも作られていると言う事を考えてみてもそうだとしたら、早期に対応出来る体制にしておくと言うのは批判者をある意味で守る事にも繋がるかもしれない
-
※275
一切批判するなとか誰も言ってないわw
税金使ってるのはあらゆるスポーツに当てはまることだよね
Jリーグをぜいりーぐ、税金たかりと誹謗中傷し続けている人は
Jリーグとクラブに対して何を要求してるの?
何を目的にされてるんですか?
偏見じゃなくてまっとうな批判だと主張してるなら、他競技と比較する視野の広さはもちろん
自治体と税金を論点にするなら、toto助成金の使い道もしっかりチェックしてるでしょうしカスタマーハラスメントの定義
「当該内容に妥当性を欠くもの」
「妥当であっても当該要求を実現するための手段・様態が社会通念上不相当なものであり、それによりスタッフの就業環境が害されるもの」 -
※284
横から口出して悪いけど
あなたみたいに「データをたくさん出したから正しい批判のやり方でしょう」という自己満の話じゃない。
「妥当性に欠けるもの、当該要求を実現するための手段・様態が社会通念上不相当なものであり」とあるように
「Jリーグ関連を批判」するために動画内でどんな言葉を選んでいますか?
「再生数を稼ぐために」どんなサムネや編集方法をされていますか?
たとえばここのコメント欄みたいに… そのYouTuberは自身のコメント欄で、批判対象が悪質な誹謗中傷を受けないような規制されていますか?
Jリーグに関わる者に偏見の目が向けられないよう、配慮がされていますよね -
※281
八百長がないようにお金の流れ、決算を公表し
来場者など実数で発表する「透明性」
何かあればリーグ自ら監査に入り、外部に調査を依頼する体制…
こういう健全なガバナンスとシーズン通して安定して運営できるJリーグによってスポーツ振興くじは成り立つ。
toto法案について最後まで反対されていた某政党やPTA、日弁連、某競技団体のお年寄りの方々、その取り巻きの報道関係者にとっては
スポーツ振興くじに協力的な姿勢を貫いていたJリーグのことが目の敵だったかもしれませんが
この30年以上にわたる「試行錯誤」や助成金の「継続性」
Jリーグによって新しい視野と価値観が日本社会にもたらしたことをすでに認めていらっしゃると思います -
動物園はエサ代、冷房暖房費用が非常にかかって365日無休で維持管理されてる
彼らに対して「大赤字確定」「移転の工事計画を阻止しよう」「税金にたかるな」「税優遇を一切受けずオール民間でやってほしい」と
そんな雑すぎる批判()活動を続けているクレーマーはいないと思う
Jクラブは入場者数や保育園などスクールコーチ派遣
HG制度の人材育成とそれに提携している関係先を明確にして
地域に貢献する公益性を普段からPRしていくことが大切かな昨今の専スタ建設は陸スタと住み分けて陸上界とwinwinを目指したり
トップスポンサーが企業誘致含めて政財界に根回しするとか賢く協力の輪を広げている
平日の利用者を増やすためにまだまだ伸びしろあるだろうし
そういう営業努力をさらに進めるためには「働くモチベーションが上がるような」就業環境を
カスハラ撲滅に向けて動きだしたのは歓迎したい






ID: Y5YmM0YmMz
ID: A0ZTEyOTE0
中指立ててる人に対して無期限出禁にするのは厳しい
とか言ってる人居るけど
このガイドライン読めば妥当だという認識になると思う
問題は、この声明をキチンと読み込んで理解する人ならそんな事はしないので
声明を読めない、理解出来ない、賛同できない人に対してどうリーチするかだと思う
ID: JjZWVhOTUx
うちは去年のホーム広島戦という好材料があるので難色を示す人にも比較的受け入れさせやすいかもしれない
カスハラまがいの振る舞いがクラブカラーになってしまってるところは大変そう
ID: JkYWU1YTQ0
あたり前田のクラッカー
ID: E5ZjIzYWFj
ID: M0NDEzN2I1
「居残り・居座りでクラブを叱咤激励して流れを好転させた」と自負してる連中が厄介。
ID: A0ZTEyOTE0
※6
クラブ運営が管理の瑕疵を認めてるのに、未だに相手クラブが悪いと言ってる連中が厄介ですね
ID: RmOTlhNDli
ウチは長年の低迷ですっかり心がすり減ったヤジばかりの年長組と毎度毎度笠原をブチギレさせることしか言えないコアサポばかり目立つから中々厳しいな
時代に適応できるのかねえ
ID: I1NjIxOTYy
フアンマの昔の写真をヘッダーにした自称長○サポがXで誹謗中傷を繰り返してるけど
あれは何者なんだろう?
レジェンドOBに対して加齢臭とか、クラブ広報をポエム呼ばわりしたり
マスコットと絡む選手やキャラクターものをアイコンしてるサポに対して「狂い」と暴言吐いてるし
うちの女子サポと他の女子サポの写真を引用して容姿比較してた。
年齢やマスコット、女性に対する恨みつらみが丸出しなんだけどw
@kirakirakirdro_
ID: MxMGJiNGIx
新井直人とその家族に対する誹謗中傷
山下良美に対する誹謗中傷・差別、さらにそこから発展して女審判全体に対する差別
町田に対する誹謗中傷
FC東京台風移動困難事件の時の東京と広島に対する誹謗中傷
去年もパッと思い浮かぶだけでこれだけのことがあったがJリーグが能動的に何かしたことがあったか?
町田が刑事告発してやっとその後の定例会見でその事を記者に問われてチェアマンがマニュアル通りの回答したことくらしか記憶にない
「法的措置を検討する」なんて文言はもう聞き飽きた
ID: A0ZTEyOTE0
※10
管理運営の主体はホームゲーム開催するクラブなんや・・・
アウェー側も協力は必要だけども
ID: ZlMjAyZDYx
※10
>リーグが能動的に何かしたことがあったか?
>「法的措置を検討する」なんて文言はもう聞き飽きた
たとえば何をしてほしいの?
法的措置を検討する以外に、こういうことをしてほしいと具体的に問い合わせてみた?
ID: NhZWRmNWFj
サポーターからの言動・要求のうち、当該内容に妥当性を欠くもの、または妥当であっても当該要求を実現するための手段・様態が社会通念上不相当なもの
優勝してくれ!
ID: Q1OGExODUw
※13
それはグレーゾーン。
ID: EzMzBkNWQy
※10
もう聞き飽きた!と強い言葉で表現してるわりには
じゃあ一体何を要求してるのかリアルに見えてこない
あなたこそ能動的に欠けてるんじゃないか?
ID: VhZjIwODM2
カスハラもそうだけどJ2○○とか汚いチャントもどうにかならんか
対戦相手にリスペクトしてくれ
欧州の悪い部分に影響されすぎ
ID: UzMjNiZDE0
「第三者(取引先等を含む)からの言動・要求のうち、当該内容に妥当性を欠くもの、または妥当であっても当該要求を実現するための手段・様態が社会通念上不相当なものであり〜
噂アカウント、ぜいりーぐとか誹謗中傷してるYouTuberも
そろそろ年貢の納め時かな
SNSで特定の組織を晒していくつもりならある程度の社会性がないと
ID: A0MWE1OGU4
集団居残りからの社長監督出て来て説明しろ、は過剰な要求のカスハラに該当すると思うけどな
ID: YxYTA0M2U3
※18
カスハラやってる本人たちは、自分がカスハラやってるという自覚がないから
いいね♡をもらったり成功体験が一度でもあると
ますますはりきってカスハラやってしまう。
ずるずると要求に応えてしまう関係性はいいかげん断ち切らないとダメですね。
ID: Q3NTdhNjBm
サポーターを名乗れどもただの観客の1人。
それ以上の何かだと勘違いしないようにしたいね。