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DAZNが配信障害のお詫びに500円分のQUOカードPayを配布へ ただし現在申請フォームに障害発生中

DAZNは12日、J1リーグ第33節(11月30日)に起きた配信に関するトラブルの補償について公式サイトで発表しました。
このトラブルで被害を受けたすべてのユーザーに対し、500円分のQUOカードPayをお詫びの品として提供するとのことです。


01


[DAZN]【DAZN/DAZN for docomo】2019年11月30日(土)に発生した視聴不具合に関する対応についてのお知らせ
https://my.dazn.com/help/1912-jp
日頃よりDAZN(ダゾーン)/DAZN for docomo(ダゾーン フォー ドコモ)をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

先日は、2019明治安田生命J1リーグにおいて視聴不具合が発生し、
DAZN/DAZN for docomoをご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

本不具合で影響がありましたすべてのお客さまを対象に、お詫びの対応をさせていただきます。 お手続き方法に関しては下記をご確認ください。

お詫びの品:QUOカードPay(デジタルギフト)500円相当
申請期間:2019年12月12日(木)13:00~2019年12月18日(水)17:59
対象のお客様:当時ご視聴可能なDAZNアカウントをお持ち、もしくはDAZN for docomoにご契約中で、2019年11月30日(土)本不具合の影響がありましたすべてのお客様
申請方法:以下の該当フォームより必要項目をご入力ください。

DAZN をご利用のお客様はこちら

DAZN for docomoをご利用のお客様はこちら

上記URLページからお申込みいただいた対象のお客様へ、12月下旬よりご入力いただいたメールアドレスへ順次送付いたします。

※申込後のキャンセルや申込内容の変更はできません。
※メールアドレスの入力間違いにご注意ください。
※申込時に登録するメールアドレスが受信制限設定されている場合は、「@dazn.com」からのメールを受信出来るよう設定ください。お詫びの品をお受け取りいただくことができない場合がございます。

この度は大切な試合をお届けすることができず、重ねて深くお詫び申し上げます。




しかし12日23時現在、視聴不具合の申請フォームが不具合により使用不可となっており、復旧待ちの状態。
がんばれDAZN……


02



追記: 12月17日に申請フォームが復旧しました。


※情報提供ありがとうございました。

関連記事:
シーズン大詰めのJ1リーグ戦でDAZN中継のトラブル発生中 ブラウザでは代替URLで視聴可能
https://blog.domesoccer.jp/archives/60139284.html
DAZN障害が清水エスパルスPV会場を直撃…テキスト速報を見守る会に
https://blog.domesoccer.jp/archives/60139293.html



ツイッターの反応










関連記事:
やたら耳に残るDAZNの試合後BGM…「お経」「洗脳される」「心地よい」など様々な声
https://blog.domesoccer.jp/archives/60116706.html







138 コメント

  1. 1.

    さらに怒りを買う渾身のギャグ

  2. 2.

    錬金術待ったなし!

  3. 3.

    落語みたいなことになってるな

  4. 4.

    追い詫び石待ったなし!

  5. 5.

    詫び石商法(´Д`)

  6. 6.

    申請制って…

  7. 7.

    グダグダですやん!
    視聴料から値引とかで良かったのでは

  8. 8.

    ( ゚∀゚)o彡°1,000円!1,000円!

  9. 9.

    現地にいたから申請はしないでおこう…

  10. 10.

    フォーム障害のお詫びお詫び!

  11. 11.

    httpsじゃなかったから個人情報入力するの躊躇してしまった

  12. 12.

    試合の前半見れなかっただけで俺の個人情報バラまいたベネッセと同じ額くれるなんて

  13. 13.

    まぁこういうこともあるよ、とりあえず申し込みのダウンをなんとかして

    それで ア ウ ォ ー ズ の 検 証 番 組 を やれ

  14. 14.

    ※8
    ふいた

  15. 15.

    正直、お詫びにお金を払うくらいなら、その分の費用をシステム向上のために使うとか、中の人の手当てに使うとかして欲しい、と思う。

  16. 16.

    ドコモはdポイントでいいのでは…?

  17. 17.

    当日の緊急リンク先もそうだったけど、そういう対応がある事に気付かない人が大部分だと思う
    ましてや最終節終わった後だし、入れ替えプレーオフは期間内にあるけど

  18. 18.

    障害のなかったJゾーンしか見てなかった俺
    これを華麗にスルー

  19. 19.

    見てないのにあさましく申請フォームに書き込む君!!
    乞食適切大変よろしい!

  20. 20.

    お詫びに日テレからACL放送権買ってー

  21. 21.

    あーもうめっちゃくちゃだよ

  22. 22.

    QUOカードPayはFNS歌謡祭で300円分当たったばかり。
    300円は微妙だけど800円なら使ってみるかってなるけど、
    これまでのQUOカードってそんな存在だったな。

  23. 23.

    サッカーファンじゃないのに金だけgetする輩大量発生w

  24. 24.

    どうして(現場猫並感)

  25. 25.

    お詫びのお詫びのあわび

  26. 26.

    今回の代替URLは~?あれれ~?

  27. 27.

    年パス勢もいるから単純な値引きでは不公平か
    その資金をカメラとかの設備投資、集客イベント、クラブへの分配金あたりに回してくれた方が個人的にはよかったのな

  28. 28.

    お詫びのお詫びはぜひともルヴァンカップかacl の放映権獲得でお願いします!

  29. 29.

    放送に不具合があったんだから再試合にしたら???

  30. 30.

    それよりもっとカスタマイズできるようにして欲しいね

  31. 31.

    草wwwwwww

  32. 32.

    DAZN何やってんだよ
    また不具合かよ

  33. 33.

    不具合発生前に申請できたけど、申請受付完了メールとかもこない
    ちゃんと申請できてるのかコレ

  34. 34.

    DAZNは年パス登録しても何もメッセージとかないんでちゃんと受理されたのか不安になるよな

  35. 35.

    twitterのコメントなんかも一言目に「返金!」言ってるやつ多いし
    なんつーか、あさましいというか、卑しいというかね

  36. 36.

    お昼には、普通に申請できたよ!

  37. 37.

    テレビラジオは堅牢だよなぁ
    その辺割り切りは必要なんだろうけど大事な時ほどやらかしやすいって構造がね…

  38. 38.

    いいから詫び石はやくしろよ

  39. 39.

    QUOカード500円は個人情報が漏れた場合のお詫びに配られる額面。DAZNの誠意レベルはわりかし高めの部類。

  40. 40.

    ※34 視聴期限で確認できるよ。
    去年、コード登録後、エラーみたいになって、視聴期限も延長されてないからチャットヘルプで質問したら丁寧に対応してくれた。

  41. 41.

    ※15
    そう思う人は申請しなきゃいいだけ
    自分も申請しない

  42. 42.

    ※8
    「パンツ!パンツ!」や「DVD!!DVD!!」みたいなノリで言わない!www

  43. 43.

    その500円をぜひ、ウチのクラブの強化費に回してあげて下さい!(切実)

  44. 44.

    ※20
    マジでこれにしてほしい

  45. 45.

    これは日本のユーザーの民度が試されてるな

  46. 46.

    一切迷惑を被ってないけどいただきます
    ルヴァン、ACLもよろしくお願いします

  47. 47.

    全員に500円ってけっこう大変だよね。
    それよりもルヴァン天皇杯ACLちばぎん杯の放映権を獲得してくれるほうが嬉しかったのに。

  48. 48.

    ※46
    てめーさてはテレ玉だな

  49. 49.

    ※36
    つ※11

  50. 50.

    月額2000円もいかない金額のうち500円とは思い切ったな
    試合が見られなかったことに値段はつけられないけど、誠意を見せてくれるなら許す

  51. 51.

    侘び石はデータだけだけどこれは金銭発生してるから良心的
    個人情報流出させて500円の企業と比べたら雲泥

  52. 52.

    優勝を諦めてJZNを観てたので全く問題なかった

  53. 53.

    どのアカウントが何処へアクセスしてたかなんてログみりゃわかるだろうになんつー前時代的な対応してるんだろw

  54. 54.

    ジェイのゴール見られなかったからお詫び受け取ろうと思ったら鯖落ちかい
    申請フォームの情報保護も怪しそうなのも気になるな

  55. 55.

    いしけえぞーん

  56. 56.

    ガチの詫び石ながら、QUOカードPayとかいう現状マイナーなPayを使わせてPay戦争の覇権を握らせようとするDAZNは策士。

    調べてみたら、公式サイトトップページでマスコットキャラがホットペッパー風のトークをしながらレスリングするアニメーション動画がいきなり表示されてきて噴いた。あと、地味に普及してんのな。

  57. 57.

    まあ当然殺到してダウンとか予想つくよなw

  58. 58.

    障害発生したら返金されるっていう前例になるのは嫌だな・・・
    放映権延長する際のリスク要素になるし、もしDAZNの財務が傷めば結果的に各クラブへの分配金も減ってしまう

    返金とかいらんから、ACL放映権とってくれ

  59. 59.

    お詫びに一肌脱ぎましょう

  60. 60.

    まぁ降格や優勝と縁のないクラブとしては補填とかどうでもいいけど、
    関係あったクラブのサポは怒り心頭だろうなぁ

  61. 61.

    QUOカードとかいらんからACLとルヴァンの放映権買ってくれ

  62. 62.

    返金までは良心的だったが。
    アクセス多数でダウンなんかは想定内じゃないのか?

  63. 63.

    500円とかいらんから、寄付の選択肢を設けてくれんかな。

  64. 64.

    全然関係ないのだけれど、DAZNってお気に入りチーム登録とかできないの?
    時間経ってから観ようと思った時とかいちいち探すの結構面倒なんだけど

  65. 65.

    想定されたことなのに鯖捌けないとか酷いな
    ロードバランサ使わずにオンプレ鯖でやってたんじゃね?と思うくらい

    まぁホスティングはEC2な上にMulti-AZだし
    CDNはCloudFrontやらAzure CDN使ってるみたいなのに
    速攻で作ったから設計か閾値がアレだったのかな

  66. 66.

    こんなお詫びいらん かかった費用がどのくらいになるかわからんがそれでルヴァンなりACLなり放映権買ってくれ

  67. 67.

    こんなのいいから機器や回線毎の相性の改善だとかサーバーの強化だとかに力入れてください(´・ω・`)

  68. 68.

    こんな短期間で出来たものがちゃんと設計なんてしているハズがない。現場の疲弊やデスマーチ具合が伝わってくる。

  69. 69.

    単純に契約者の翌月の月額料金から差し引けば良いだけと思うけど

  70. 70.

    杉本健勇の不具合(2ゴール)はいくら出るのか

  71. 71.

    ※69
    サポは年間で買ってる人も多いからでしょ。

  72. 72.

    ※69
    DAZNはJリーグだけじゃないので・・・
    例えば自分はBリーグ見ないけど、Bリーグの配信不具合でいきなり料金割り引かれたら「お、おぅ・・」って気持ちになる。

  73. 73.

    これは悪手じゃないかな、、、
    自分の首絞める事になりかねないと思う

  74. 74.

    ※70

    PKの2ゴールは覚えられてるのに、流れの中で決めたACLでの1ゴールは忘れられているという、悲しい現実…。

  75. 75.

    ダメだぞん。
    問題有りすぎだぞん

  76. 76.

    1.退会理由に今回の配信エラー
    2.リアルタイムで観てるはずが、先にスポーツナビから速報でゴールを決めたメールが届いてその数秒後に映像で見るなんて事が何回かあった
    この2点を訴えたくて残留確定後にすぐ退会した。
    ユーベの試合みたいのに抗議の意味も込めて。だからこのカードも貰おうとは思ってなかったけど、またエラーか。

  77. 77.

    DAZNは公称視聴者数100万人超えていて単純計算だとPay還元で5億使う
    その分でルヴァンか天皇杯の放映権取ってくれたほうがCS高いよね
    まあJリーグ10年全部込み込み独占で2100億かかるから5億じゃ無理か
    それに実際には返金申込みが少ないのを見越しての対応なのだとは思うし

  78. 78.

    ACLとルヴァンと天皇杯の放映権取ることが最大のお詫び

  79. 79.

    「もうすぐ障害が復旧する」
    「障害が復旧したらどうなる?」

  80. 80.

    申請期間短すぎ、携帯会社かよ

  81. 81.

    ※79
    知らんのか 障害が始まる

  82. 82.

    返金祭りだーって言ってる人たちがいるけど、ログイン障害じゃないんだから、「その時間にログインすらしてなかった」人が申請しても高確率でバレるはず

  83. 83.

    返金にかかる費用でルヴァンの放映権を獲得してほしかった…

  84. 84.

    詫び石の詫び石まだ?

  85. 85.

    デジタル放送よりタイムラグがでかい(ネット情報に先を越される事多し)のをどうにかして欲しい
    Liveを名乗るには時間差がありすぎでしょ

  86. 86.

    お詫びで500円なんかいらねえからACLとルヴァンの放映権取れや

  87. 87.

    ※85
    何言ってんだこいつ

  88. 88.

    ルヴァンの放映権とか要らんからACLとCWCをお願い

  89. 89.

    一瞬ログインして見えねーやですぐ見るのやめた俺も侘びくれるん?

  90. 90.

    めちゃくちゃしっかり対応しているイメージ
    スカパーの時、テレビでもオンデマンドでも見れなくても侘びの一言すらなかった

  91. 91.

    ※76
    たぶん抗議になってない
    Jリーグ閉幕したら一旦退会する人は一定数いるし、退会理由がサッカー好きだからこそって感じなので来季開幕したらどーせ戻ってくるでしょってタカくくられてそう
    放映権独占って強いよな

  92. 92.

    ※8
    2箱!? 2箱!?

  93. 93.

    ※76

    メール見なきゃ良いだけじゃん
    流石に遅れに文句、しかも自分でメール開いたの文句はクレーマー

  94. 94.

    鹿島のサポにはメルペイで、神戸のサポには楽天ペイで、大宮のサポにはd払いでやったら?

  95. 95.

    500円なんていらないから早くカップ戦とACLの放映権獲得してくれ

  96. 96.

    ※76
    あなたがご自分で速報を受信する設定にしたのでは?と言われておしまいだよ
    遅延速度は同じ回線でも端末によって差が出たりするから、一律にDAZNのせいとはいえない

  97. 97.

    お詫びはJ3の実況も解説との2人体制にしてほしいなー
    ちなみに富山の実況は何だこれ・・・と唖然としてたけど癖になってきた。
    あとひどかったのは盛岡?秋田?どっちか忘れたけどそのへん。

  98. 98.

    ※70
    2980円

  99. 99.

    ※11
    私も個人情報ぶっこむ所にhttpかーい

    と思いました…

    いやー、二次災害待ったなしですね

  100. 100.

    amazonギフトなんかじゃなくマイナーなQUOカードペイってのがなあ

    これなら言われてるように「好きなチームに寄付」を追加してほしかったな。

  101. 101.

    大切な時間を削られた詫びに金とか商品とか…
    そういうことじゃないよな。
    コンテンツの(技術的)ミスにはコンテンツの内容で返すくらいの姿勢の方が良いのでは?
    面白い番組つくってほしい。
    ジャッジリプレイで当事者の主審を呼んだり
    毎節試合後すぐの生特番の討論番組やるとか。

  102. 102.

    だめだぞーん

  103. 103.

    ※101
    誠意として金は商売の基本。もちろんコンテンツで取り返すのも当たり前だけどそれは主観的なものだし精神論に近いからね。

  104. 104.

    ばらまく分の金でACLの放映権を獲得すればええじゃろ

  105. 105.

    マジ、中で頑張った人の待遇改善に使ってほしいと思ってる。
    500円ばら撒くより、ずっと俺たちの利益になる。

  106. 106.

    13日11時過ぎ時点でまだダウンしてるってどないやねん。

  107. 107.

    まだ入れへんやんけ!

  108. 108.

    ※64
    スマホアプリならチーム単位のリマインダー登録できて試合開始時に教えてくれるけど、あとから見る時に探すとなると全く効果ないんだよなあ

  109. 109.

    13日12時現在
    まだダウンしてるやけど。
    どんだけ脆弱なん

  110. 110.

    この費用でACL放映権買ってくれたらみんな納得だったなー

  111. 111.

    ※76
    地上波や衛星放送と違ってストリーミング配信のため、遅延(レイテンシー)は必ず伴う。
    これはDAZNのせいではなく、ストリーミング技術そのものの仕様。(MPEG-DASHかHLS)
    スタジアムで観戦しながら手元でリプレイ見る時にもDAZN使うけど、大体良くて40~60秒の遅延。
    だからスタ外で見るときはメール速報はオフにされた方が賢明だと思います。

  112. 112.

    集団訴訟すれば勝てるのに、なぜ契約者はそれをしないんだろう。
    来年も、再来年も障害発生だな。
    欧米企業は日本の消費者を舐めすぎ。
    生放送を見るのが醍醐味なのに、「障害が発生中。誰もが見れるようにしておいたから、それで我慢しろや」ってねぇ。

  113. 113.

    次の詫び石は、好きなチームに500円強化費入れれるのがイイね。
    クラブ側としても機会損失な訳だから。

  114. 114.

    この分の金を待遇改善とか技術向上とかACLに使ってくれ!って人はそれ「ご意見・ご要望」で送ったほうがいいぞ

    https://my.dazn.com/contactus

  115. 115.

    QUOカードPayは実質ローソンの金券

  116. 116.

    ※112

    どこに何を訴えるの?
    DAZNに対して配信エラーが起きたこと相手取って訴えるってこと?

    本当に訴訟して勝てるならやれば良いんじゃない?

    まあ、100%負けるとは思うけど
    ちゃんと根拠もあるし

    舐めているのは貴方ですよ、契約行為辞めすぎ

  117. 117.

    既にDAZNに対してリプライで何人も指摘してるけど、この申請フォーム暗号化されてなかったから
    氏名やメールアドレスといった入力した個人情報が流出する危険性があるみたいだな。
    落ちちゃったというより、指摘受けて慌てて落としたんじゃないか?

  118. 118.

    倍々ゲーム

  119. 119.

    中島ゆうた選手又頑張ってほしいで素晴らしい選手一歩一歩前進してもらいたいですネ期待でできる選手です^_^❗️❗️😐🤔😘⚽️🏃‍♂️

  120. 120.

    アウォーズぶち壊したお詫びもしなさい

  121. 121.

    まだ入れへんやんけ!(2回目)

  122. 122.

    ※111
    とはいえ、Youtube Live や Twitch、あるいはニコ生アタリとは遅延の桁がまるで違うんですよね、秒どころか数分単位で遅れてるので

  123. 123.

    コントかよ

  124. 124.

    放映権は無理だろうから、北澤と城と禿彦を買い取って今後のサーバメンテに従事させろ。解説はさせなくてよい。

  125. 125.

    今季のJリーグ開幕に合わせて入会し、
    もう少ししたら新しい月の引き落としだから、
    来季の開幕まで解約、停止しようと思ってるけど、
    それでも返金されるのかな。

    返金申請し、解約した方が良さそうかな。

  126. 126.

    対応策が発表されてもうまる1日たつのに未だに連絡フォームが障害のままなのだが…

  127. 127.

    くる
    くる
    くる
    くる
    くろ
    くる
    くる
    くるりん
    くる
    くる

  128. 128.

    カード情報流しておいてこっそり規約を変えるところあるし…

  129. 129.

    今だに申請できないんだけど、ダゾーンはどういうつもりなんだろ?
    誰か申請できた人いる?

  130. 130.

    まだつながらないね。
    時々アクセスしないと申請するの忘れそう。

  131. 131.

    申請できたはずだけど出来てなかった?
    「送信しました」だか「受け付けました」だかの画面にはなったけど・・

  132. 132.

    まだつながらない。
    「サイトダウン中の時間分は申請期間を延長」って、
    いつ時点で何時間ダウンしてたかなんてわからないし、
    申請忘れの人、多くなりそう。。。

  133. 133.

    まだ繋がんない、、、

  134. 134.

    未だにダウンしてるのか…

  135. 135.

    今、イケるね。

  136. 136.

    ほんとだ、いけた

  137. 137.

    「対象のお客様」の条件に「スマートフォンを御利用の方」追加ね
    「スマホ持ってないんだけど?」ってクオカードに問合せしたら
    「お問合せいただきましたQUOカードPayにつきましては、あいにくと、
    スマートフォンにバーコードを表示してご利用いただけるサービスです」
    だとさ

  138. 138.

    あとから申請しようと思って、結局期日過ぎちゃった

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