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川崎フロンターレが突然の観戦ルール変更を謝罪 チケット販売後に着席エリアを立見可能に変更し物議


川崎フロンターレは23日、公式サイトに観戦ルール変更についてのお詫びの文章を掲載しました。
これは11月3日にホームで開催する北海道コンサドーレ札幌戦から、従来の応援ゾーン「Gゾーン」での鳴り物応援や立ち見応援を解禁することを発表したことで生じた混乱に対する謝罪で、座席変更や返金対応をとることを表明しています。



[川崎公式]【お詫び】11/3 札幌「北海道コンサドーレ札幌戦、観戦ルール変更について」
https://www.frontale.co.jp/info/2020/1023_1.html
川崎フロンターレでは、11月3日(火・祝)明治安田生命J1リーグ第26節、北海道コンサドーレ札幌戦より、一部エリアでの鳴り物使用および立見観戦を解禁すること、また横断幕掲出の緩和を決定いたしました。

今回の決定に際し、チケット販売直前の告知および販売後の変更となったことに対しまして、謹んでお詫び申し上げます。すでに該当エリアのチケットをご購入されているお客様に対しまして、ご希望の方には座席変更または返金対応を行わせていただきたく、お知らせいたします。
この度は多大なご心配ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

今回の決定に至った経緯
Jリーグより、太鼓、応援ハリセン等、自席で叩ける鳴り物の使用が、主管クラブの判断で使用が認められることとなった10月17日(土)以降、川崎フロンターレでは鳴り物使用および立見観戦、横断幕掲出の緩和につきまして継続して検討して参りました。入場者数制限が上限50%に緩和されたものの、観戦ルールを変更せずに2試合実施した結果、クラブとしてスタジアムでより一体感のある雰囲気を作り出す必要性を感じたため、一部エリア(従来の「応援中心エリア」)での、太鼓等の自席で叩ける鳴り物の使用及び立見観戦を解禁することを決定いたしました。
また、来シーズンを見据えたスタジアムの雰囲気作りを考えた際、今シーズン中に週末、祝日にホームゲームを行える試合日程が11月3日(火・祝)札幌戦のみということで、告知期間が不十分な状態で多くのお客様にご迷惑をおかけすることになりましたことは不徳のいたすところですが、決定に踏み切ることといたしました。

対応内容
この決定に伴い、誠に勝手ながら、ルール変更に該当するエリア(ホームA指定バック1階北1列~15列の1番~71番)のチケットをお持ちのお客様に対しましては、ご希望の方には座席変更またはご返金対応を行わせていただきます。
※座席変更、返金対応は、上記該当エリアの対象者のみ受付とさせていただきます。上記該当エリア以外のチケットをお持ちの方が申請いただいた場合は無効とさせていただきます。
(以下略、全文はリンク先で)




経緯を把握していないと読んでもサッパリなのですが、ざっくり説明すると次の通り。


10月12日
ホーム札幌戦のチケット販売について公式サイトで告知。鳴り物など応援スタイルの変更についての記述はなし。

10月19日 
ホーム札幌戦のチケット販売についてツイッターで告知。また、Gゾーン(※)での鳴り物や横断幕の解禁について検討していることを断った上で、「チケットはこれらを考慮してお買い求めください」とツイッター上で案内。

10月20日 
ホーム札幌戦のチケット販売開始

10月22日
ツイッター上で、Gゾーンでの鳴り物&横断幕の解禁決定を発表。さらに立ち見も可能にすると発表。
チケット販売開始した後に観戦ルールを変更するのはどうなのか?と議論に。

※Gゾーン …… バックスタンド1Fホーム寄り、G階段に近いゾーン。従来はフロンターレの応援団が集まる応援エリアでしたが、新型コロナ感染防止により、通常の着席エリアとなっていました。







札幌戦もGゾーンは着席して応援するものだと思ってチケット買ったら、後出し的に立ち見に変更されてしまった……ということが発生してしまい、SNSを中心にクラブに対する抗議の声が上がっていました。
それを受けて、今回クラブが謝罪&座席移動や返金に応じると発表したものです。


EkrpPDnVgAERpBp



普通に考えれば、事前に断り書きをしていた鳴り物や横断幕については解禁しても問題なさそうですが(告知がツイッターというのがやや引っ掛かりますが)、事前に断っていなかった立ち見に関しては、次回改めて案内した上でチケット販売すればよかったように思いますが、なぜ今回強行してしまったのかは謎です。
結局、立ち見解禁自体はそのまま変わらず、立ち見に困る人が座席移動やキャンセルを余儀なくされることになりました。

せっかくチームが好調なのに、サポーター間で軋轢が生じかねないようなやり方は避けるべきで、やはり皆が気持ちよく応援できるスタジアムであってほしいですね。


5chの反応

☆〓〓〓〓川崎フロンターレ1406〓〓〓〓☆
http://matsuri.5ch.net/test/read.cgi/soccer/1603255676



496 U-名無しさん 2020/10/23(金) 19:46:44 ID:ID:lwFv2fuBa
公式お詫びキタ━(゚∀゚)━!



497 U-名無しさん 2020/10/23(金) 19:47:30 ID:ID:K8WL On2M
コンサドーレ戦の『ホームA指定バック1階 1列~15列 1番~71番』を購入済みで
急な「立ち見可能化」が嫌な人は

(1)メインS指定 南側と交換
(2)ホームA指定 ゴール裏2階南と交換
(3)返金
で対応。
https://www.frontale.co.jp/info/2020/1023_1.html




506 U-名無しさん 2020/10/23(金) 19:55:55 ID:ID:PCn7KKPNd
>>497
まあそう成るよな
後は当日この話伝わって無い人の対応もしっかりして欲しい




500 U-名無しさん 2020/10/23(金) 19:48:53 ID:ID:AJ4tPsBL0
流石にここまで炎上するとは思わなかったんだろうね
てかそんなら最初から札幌からやるぞって言わなければ良かったのに




501 U-名無しさん 2020/10/23(金) 19:49:58 ID:ID:G6Bn od50
解禁はどうしても譲れない訳か
凄いなあ




503 U-名無しさん 2020/10/23(金) 19:53:26 ID:ID:G6Bn od50
空いた席は誰に売るのだろうか…



504 U-名無しさん 2020/10/23(金) 19:53:50 ID:ID:kZsimlErd
みんなチケットの事ばかりに気を取られてるが、根本的な「声応援出来ないのに太鼓の音頭」という点を忘れてないか?



508 U-名無しさん 2020/10/23(金) 20:00:19 ID:ID:1jQADCWQ0
立ち見での観戦も可能ですって言ってたのみに立ちたくないやつは出ていけと言わんばかりの物言いだなw

すごいなw




512 U-名無しさん 2020/10/23(金) 20:06:33 ID:ID:kZsimlErd
まあ、Gゾーンは立つところだからあそこをGゾーンと定めたなら仕方ない
本来はゴール裏をGゾーンにしなきゃならんのだがな




523 U-名無しさん 2020/10/23(金) 20:14:48 ID:ID:ABsQLIIwd
立ち見禁止に戻すという最も簡潔で常識的な解決策がなぜできない
1列目の俺の前にチーム運営者以外の者が来たらどけと言うし、聞かなかったら蹴飛ばすわ




526 U-名無しさん 2020/10/23(金) 20:18:17 ID:ID:ABsQLIIwd
しれっと立ち見解禁の告知がチケット販売直前だったかのように読み取れる文章だぞ
どこまで嘘をつくんだ




532 U-名無しさん 2020/10/23(金) 20:24:56 ID:ID:TajlkMk9a
最悪なのはあそこまで苦情がなかったら座席変更も返金対応もなかったかもしれないということだよな
月曜日のお知らせで記載されたかもしれないけど
ご理解ご協力お願いしますーで済むと思ってたなら舐めすぎ




536 U-名無しさん 2020/10/23(金) 20:30:25 ID:ID:leO1iyzla
クラブが損してまで立ち見を確保しないといけないのか理解できん



541 U-名無しさん 2020/10/23(金) 20:45:39 ID:ID:fAqc vzHM
これで札幌戦負けたら笑うわw



554 U-名無しさん 2020/10/23(金) 21:01:45 ID:ID:oOGkVTX8d
まるで10連勝11連勝する間の等々力の雰囲気が最悪だったみたいな言い方だな
選手や制限下で来たサポーターなんて用済みみたいな扱いして正直運営側に失望したわ


[LINE]2020 オンライン ファン感謝デー前夜祭LIVE
https://live.line.me/channels/4182288/broadcast/15105027




556 U-名無しさん 2020/10/23(金) 21:02:42 ID:ID:ABsQLIIwd
>>554
これだね
ホーム皆勤賞のおれを馬鹿にしている




559 U-名無しさん 2020/10/23(金) 21:08:25 ID:ID:byJkzk5I0
>>554
ほんこれ




562 U-名無しさん 2020/10/23(金) 21:09:09 ID:ID:AJ4tPsBL0
>>554
マジでこれ




567 U-名無しさん 2020/10/23(金) 21:12:39 ID:ID:xL1/KWMr0
返金対応で追い出して一体感ねえ…



578 U-名無しさん 2020/10/23(金) 21:23:36 ID:ID:TajlkMk9a
この件で萎えてスタジアム観戦やめるわってなったら本末転倒だよな

314 コメント

  1. うーむ…
    なんにせよ後出しはよくないな

  2. これはあかんなあ
    どうしてこうなった

  3. 他サポからしたらくっだらない話だろうけど、
    もっとオオゴトにして欲しい

  4. 確かに販売後に変更するのはなーと思ったけど、一応販売前には変更検討中だから購入時に考慮してねとアナウンスしてるのか
    揉めてる根っこの部分はコアサポに対する嫌悪感なんだろうな

  5. ※2
    3日の札幌戦以降の等々力での試合が全部水曜日なのよね
    なので人の多い土日祝でGゾーン立ち見解禁を試すとしたらここしかなかった
    ただチケット販売前に全てを告知しなかったクラブ側に問題がある
    最初から全てを発表しGゾーンを別で販売すればよかった

    今日のファン感楽しめない人が一気に増えたよね 残念(´・ω・`)

  6. まさにGスポッ・・・(ry

  7. Twitterやってない人どうするんだろうね。

  8. ※3
    いや、ウチだって他人事じゃないわ。
    今はゴール裏も指定で立っての応援禁止してるけど、
    チケット取った後に立ち見可なんかにされたら
    洒落にならんし。

    せっかく名古屋戦はモツ煮が飛ぶようないい席
    取れたのに。

  9. リーグ戦のみに限定したらコロナ以後のホームは全勝
    そんなスタジアムの雰囲気を「一体感がない」と断じたクラブ
    そこからこの唐突なルール変更。

    川崎華族とズブズブだったA野が出戻って来てのこのタイミング

    どうしても優勝決まる瞬間に一番いいポジションにいて写真を撮りたいらしい。
    声援の統一感なんて二の次。自分たちが目立ちたいだけ。
    埼スタで最前列から動かないのもこの理由

    名古屋戦でイベントのゲストで呼ばれていたアイデンティティの野沢雅子の人のTwitterに、今回の騒動の中心にいる川崎華族で太鼓叩いてる人が「魔人ブウの隣で見てました」とTweet

    クラブが呼んだゲストの隣で見られるってことはクラブが用意した席だと容易に考えられる

    そんなズブズブな連中から言われるがままに強引に下したこの決定。

    一体感なんてクソ喰らえ。

  10. 一体感だす為に鳴り物ってそんな必要かね?

  11. 経過も何が問題なのかもさっぱり理解できない
    そんなに怒んなよ

  12. ※4
    応援再開はあっても立ち見に関する記述はなかった気がする。

    チケット売買成立後に席の内容を一方的に変えるなんて景表法に引っかかってもおかしくないのを
    うちのフロントはわかってんのかね。

  13. LINE LIVEの天野さんも最悪だったね
    こんな話題で10分も使ってみたいな態度で
    謝罪する意味がわからないけどとりあえず弁明してますって感じ
    まさか運営がクラブの足を引っ張る時代が来るとはね

  14. 管理人も指摘してるようにTwitterだけで告知するのは賢くないよなと。
    せめてフロンターレのサイト、チケット販売サイトで、告知すべきだと思う。

    フロンターレアカウントをフォローしていても、TLが流れたら意味ないしなあ。

  15. 障害などで立ち見を出来ない方で、Gゾーンからの景色を見るラストチャンスと思って買った方もいるだろうし、販売してしまってからの後出しはよろしくないね。
    ※5 さんの言うとおり、該当エリアだけ解禁の可否決定後に追加販売のほうが正解だったかも。

  16. チケット販売開始前にちゃんと告知してれば何も問題なかった
    その告知が不十分だったのに、Twitterでお知らせしたでしょ?というスタンスで客側に移動を強いたのがまずかった
    確かに土日祝の試合は最後かもしれないけど、反感を買ってまで強行しても誰も得しないのに何故こんな判断に至ったのか…

  17. これだけ好調でも満員にならないし、やはりチケットの売れ行きが相当厳しいんだろうね。
    通知なしでいきなり変更はよくないと思うが、売る側として試行錯誤してるのは分かる。

  18. ※9
    あの名物プロモが元凶なのか?
    オリンピックという国のイベントで働いて、自分も国家レベルのVIPになったと勘違いしたんだろうか
    いない間がんばってた若手のプロモ部は口出せないのだろうか

  19. 海豚サポさん達の中には、コアはゴル裏でやれよ、と考えてる人がいるのかな?
    だとすると、このコロナ禍を受けた今年のこれまでの座席配置は、座席いらない人(立ってサポートしたい人)は立ち見席へ…ってうまいこと変えられる千載一遇のチャンスだったかもね

  20. ゴール裏を応援中心エリアにしないのは、陸上競技場だからゴール裏だと中継の時に画面に盛り上がってるゾーンが映りにくいのと、等々力のゴール裏は段差と傾斜がアレで反対側のゴール前での出来事が把握しづらくて応援をリードするのが難しいからなんじゃないかって思ってるんだけど実際どうなんだろ
    立見エリアを応援中心ゾーンにしてってのは理に適ってと思うんだけど、それを拒否する理由の説明がないからみんな憶測がエスカレートしちゃってるよ

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